CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITION D’ANNULATION DE RÉSERVATION CLASSIQUE
- Toute réservation ne pourra être modifiée avec frais moyennant une demande écrite* (mail) effectuée au moins 48h avant le début de la séance. La modification peut concerner un changement de date, d’heure, d’espace privatif, un ajout ou suppression d’option.
- Pour toute modification de date, d’heure ou d’espace privatif des frais seront appliqués : 29€ pour les séances en semaine jusqu’à 16h, 39€ pour les séances du soir et week-end.
- Annulation de réservation :
Toute réservation pourra être annulée moyennant une demande écrite* (mail) effectuée au moins 48h avant le début de la séance. Cette annulation n’engendrera aucun remboursement. - La non présentation au moment de votre réservation sera considérée comme une annulation de votre part.
- Il faudra alors procéder a une nouvelle réservation sur le site internet.
- Il est strictement interdit d’apporter ou consommer nourritures et boissons de l’extérieur, nous avons notre menu à disposition si vous souhaitez commander à boire ou à manger.
- Il est strictement interdit de fumer au sein de l’établissement y compris les cigarettes électroniques.
* La date et l’heure de la demande prise en compte est celle de l’envoie du mail.
* Toute annulation de réservation effectuée avec une carte cadeau est soumise aux même réglementation
* En cas de force majeur stipulé par un arrêté ministériel, l’annulation pourra être autorisé moins de 48 heures avant le début de la séance, celle-ci ne sera pas remboursée mais pourra être décalé à une date ultérieure.
AUTRES
- Les boissons et nourritures qui ne sont pas servis pas Escale V ne sont pas autorisés.
- Il est interdit d’apporter de la décoration. Les packs deco sont disponible.
CARTES CADEAUX
Dans chacun de nos centres, vous avez la possibilité d’acquérir une carte cadeau privative afin de l’offrir. Celle-ci est sous forme de billet d’avion est comporte toutes les informations nécessaires afin de permettre aux personnes à qui vous allez l’offrir de réserver. Toute carte cadeau est non remboursable. De manière générale, tout montant versé est dû.
- Carte privative :
Les cartes privatives sont prévues pour offrir une prestation bien définie soit en tarification journée/semaine hors période de vacances scolaires* soit en tarification soir/week-end ou période de vacances scolaires*, elles comprennent une durée en espace privatif, un nombre de personne et des éventuelles options
* Si le montant de la carte cadeau est inférieur au montant de la réservation, la différence sera à régler sur place le jour du rendez-vous.
* Si le montant de la carte cadeau est supérieur au montant de la réservation, la différence de la valeur entre celles-ci ne sera pas remboursée, remise sur une cagnotte ou utilisée pour la prise de consommation. La séance correspondra à la prestation indiquée sur la carte.
RÉSERVATION
Toute réservation peut s’effectuer sur notre site internet ou à l’accueil.
- Réservation avec une carte cadeau :
Pour réserver une séance avec une carte cadeau, vous pouvez nous contacter par mail, par téléphone ou à l’accueil. - Réservation par internet :
Notre site internet vous permet de consulter le calendrier de réservation en ligne comprenant toutes nos disponibilités mises à jour en temps réel et de réserver à tout moment. Le règlement de la totalité vous sera demandé. - Réservation à l’accueil :
Notre équipe vous accueil afin d’enregistrer votre réservation et vous donnera plus d’informations sur les disponibilités. Le règlement de la totalité vous sera demandé.
RETARD
Pour tout retard qui n’est pas lié à notre responsabilité, nous serons dans l’obligation raccourcir votre séance, cela afin de ne pas léser le client suivant. La totalité de la réservation vous sera facturée. En cas de retard trop important, nous nous réservons le droit d’annuler totalement la séance.
RESPONSABILITÉ EN CAS D'ACCIDENT
Nous veillons à vous informer sur les consignes de sécurité en vous amenant dans nos espaces via des panneaux d’indications en salle ou directement sur notre site internet avec les conditions d’utilisation. En cas d’accident dans l’un de nos espaces privatifs, vous engagez votre propre responsabilité.
RESPECT DES LIEUX
Nos équipes veillent à la qualité et la propreté de nos infrastructures. Toute dégradation envers nos locaux ou notre matériel pourra vous être facturée.
A l’inverse, si un problème de quelques natures que ce soit est constaté par vous même, veuillez le faire vérifier immédiatement par un membre de nos équipes afin que ce problème soit réglé dans les plus brefs délais. Tout incident non déclaré dans l’instant ne pourra en aucun cas vous être dédommagé.
RESPONSABILITÉ EN CAS D'ACCIDENT
Nous veillons à vous informer sur les consignes de sécurité en vous amenant dans nos espaces via des panneaux d’indications en salle ou directement sur notre site internet avec les conditions d’utilisation. En cas d’accident dans l’un de nos espaces privatifs, vous engagez votre propre responsabilité.
SANTÉ
Les personnes sous traitement et/ou affecté de trouble de la santé ainsi que les femmes enceintes doivent impérativement consulter un médecin avant d’utiliser nos appareils de relaxation. Si ces démarches n’ont pas été effectuées au préalable ou que le médecin émet des contre-indications, nous ne pourrons être tenu responsable en cas d’éventuelle complication.
DÉPASSEMENT DE LA DURÉE
En cas de dépassement de la durée de la séance convenue, une majoration pourra vous être réclamée dès lors de votre sortie.
RESPONSABILITÉ QUANT À VOS EFFETS PERSONNELS
Il est obligatoire de se débarrasser de vos effets personnels (bijoux…) avant d’utiliser les équipements de bien-être.
Ajoutez votre titre ici
ESCALE V SPA
32 AVENUE DU GIFFRE, 74100 ANNEMASSE
Telephone : 07 87 23 11 99
Mail : contact@escalevspa.com
